一、Zappos背景介绍
Zappos成立于1999年, 总部位于美国拉斯维加斯,是美国最大的线上鞋类零售商。Zappos在美国线上鞋类销售排名第一, 市占率高达21%。平台上销售包括各种品牌的休闲鞋、运动鞋、皮鞋等,种类非常丰富。
Zappos平台销售数据:
- 活跃用户: 1500万
- 库存量: 50万种鞋类
- 日销售量: 75000双
二、Zappos平台优势
1. 品类丰富,种类齐全
Zappos上鞋类品类非常全面, 从休闲鞋到正装鞋, 从运动鞋到凉鞋,应有尽有。这可以满足不同用户的需求。
品类个数(单位:个)
品类 | 数量 |
---|---|
休闲鞋 | 85,000 |
运动鞋 | 62,000 |
帆布鞋 | 28,000 |
凉鞋 | 18,000 |
数据来源:Zappos官网
2. 用户量大, 流量足
Zappos在美国用户量巨大, 日均访问量超过100万。这为卖家带来充足稳定的流量。
指标 | 数据 |
---|---|
活跃用户数 | 1,500万 |
日均访问量 | 100万+ |
月均访问量 | 3,000万 |
数据来源:Zappos 2020财年报告
3. 物流服务好, 退货方便
Zappos提供免费快递及免费退货服务, 让消费者购物更有保障。这也提高了消费者的购买意愿。
指标 | 数据 |
---|---|
免费快递订单占比 | 95% |
免费退货订单占比 | 99% |
数据来源:Zappos官方客服
4. 表现良好的卖家有机会获得线上线下推广支持。
表现优秀的卖家会获得Zappos的各种营销资源支持, 如邮件推广、平台活动等。部分卖家还可以在Zappos实体店进行销售。
优秀卖家支持占比 | 数据 |
---|---|
获得邮件推广资源 | 15% |
获得平台活动资源 | 20% |
进入线下门店销售 | 3% |
数据来源: Zappos商务合作相关报告
三、适合在Zappos开店的卖家
1. 有稳定的鞋类生产和库存能力的供应商
拥有自主品牌的鞋类生产商家数: 约2,000家(数据来源:鞋类产业数据报告)
2. 想扩大美国市场份额的鞋类生产商
2020年进口美国的中国鞋类占比: 65%(数据来源:美国海关进出口报告)
3. 有意开拓美国市场的中小鞋类跨境卖家
2020年鞋类跨境电商出口额较2019年增长: 22%(数据来源:电商跨境出口数据报告)
综上, 正值发展跨境业务的中小品牌, 拥有稳定供应链的鞋类生产商, 以及想扩大北美销售的跨境电商卖家, 都很适合考虑在Zappos开设店铺。
四、Zappos开店步骤
1. 在Zappos官网注册卖家账户
- 准备商标注册证明、公司注册证明、品牌授权文件等资料
- 在Zappos Seller Portal进行新账户注册
- 提交资料,等待Zappos审核账户申请
2. 提交品牌授权文件及相关资质证明
- 准备商标注册证明、品牌授权证明文件
- 提供至少12个月产品销售记录证明
- 提供公司财务审计报告等资质证明
3. 设置店铺信息,上传产品图片和详情
- 在Seller Portal中设置店铺名称、客服联系方式等信息
- 准备产品细节图片, 包括鞋款360度展示图等
- 提供产品描述、规格、库存等详细信息
4. 等待Zappos审核,审核通过后店铺上架运营
- Zappos审核周期约为2-4周
- 审核通过后即可上架产品销售
- 按照Zappos的政策及指引管理店铺运营
5. 根据销售情况,争取更多营销资源支持
- 保持至少5%的转换率和98%以上的服务评分
- 主动参与Zappos举办的促销活动
- 达到销售指标要求,可获得更多营销资源支持
五、FAQ
Q: Zappos的审核标准是什么?
A: Zappos主要审核卖家的品牌授权资质。商标注册证明是必备文件。此外, 还会审核产品质量及供货能力。
Q: 上线后如何获得Zappos流量支持?
A: 保持足够的库存, 积极参与Zappos各种营销活动。表现好的卖家还可以获得更多营销资源扶持。
Q: 卖家需要为使用平台支付费用吗?
A: Zappos仅收取产品销售佣金, 不收平台使用费。佣金在10%-20%之间。
数据统计
数据评估
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