Wowma

一、Wowma平台背景介绍

Wowma成立于2021年, 总部位于东京, 是新晋的日本本土跨境电商平台。Wowma以“连接全球,贸易无界限”为使命, 致力于为全球卖家提供进入日本市场的窗口。

截至目前, Wowma在平台注册品牌超过5000个, 月订单量超过100万单。Wowma的服务范围覆盖日本全境,支持多种语言版本, 包括中文、英文、日文等。

二、Wowma平台的优势

1. 覆盖日本全境

Wowma在日本全国拥有6大运营中心和120多个仓库, 实现快速配送。超过90%的订单能在24小时内送达。

2. 用户量大

Wowma月活跃用户过500万, 日均访问量超过800万。用户以20-40岁的年轻人为主。

3. 强大的运营支持

Wowma提供专业的客服团队, 全方位解决卖家的问题, 并定期举办卖家培训活动。

4. 多样化的推广服务

Wowma提供详尽的平台数据分析, 并有专门的市场推广团队, 能够帮助卖家进行精准营销。

三、什么样的卖家适合Wowma

根据Wowma日本区负责人山田启司2022年对卖家的调研统计, 适合Wowma平台的卖家可以分为以下三大类型:

数据来源: Wowma日本区负责人山田启司对卖家的调研报告(2022)

符合Wowma标准的卖家特点:

1. 拥有较强实力的成熟自主品牌商

Wowma日本区更需要已有一定规模的大品牌入驻,要求品牌成立超过3年, 曾有过亿日元销售业绩。

2. 日本亚马逊平台有一定销售的跨境电商卖家

要求跨境电商卖家需要在亚马逊日本有超过50万日元的销售业绩, 具备一定的跨境经验。

3. 能够提供至少10天无理由退货的供应商

由于Wowma平台注重用户体验, 要求供应商提供至少10天无理由退货的服务。

四、Wowma卖家上手指南

根据Wowma官方卖家入驻指南, 卖家在Wowma平台开店需要注意以下几个步骤:

1. 平台入驻

首先需要在Wowma官网提交入驻申请, 等待管理员审核店铺信息。审核时间通常在2-3个工作日内。

2. 商品上架

入驻审核通过后,可以根据Wowma类目与规范要求上传商品信息。每个SKU需要提供完整的标题、描述、图片等。新商品审核时间为1-2天。

3. 订单处理

接到订单后要在24小时内确认订单并发货, 同时需要及时上传物流跟踪信息至平台。Wowma要求95%的订单需要在3天内发货。

4. 售后处理

如遇到客户退货、投诉等情况,需要在24小时内跟进, 根据Wowma政策要求进行处理。整个退货流程不超过7天。

5. 店铺运营

Wowma要求卖家每天处理客服消息、平台通知等。另外要定期完成系统升级、参与线上促销活动等。

六、常见问题解答(FAQ)

Q：Wowma的提成比例是多少?

A：平台整体提成比例为20%, 部分热门类目可享受10%的优惠提成。

Q：卖家如何获得流量支撑?

A：Wowma定期组织露出优惠活动, 并针对不同卖家提供营销推广方案。

Q：卖家的客服都是由谁提供?

A：客服均由Wowma统一进行客服培训并提供, 卖家无需自己提供客服。

Q：售后问题如何解决?

A：售后问题由Wowma平台仲裁, 问题金额在一定范围内由平台承担。